BBVA, yapay zeka teknolojisi kullanarak geliştirilecek yaklaşık 100 projeyi önceliklendirmek amacıyla OpenAI ile stratejik bir anlaşma imzaladı. BBVA, bu anlaşma kapsamında OpenAI‘ın bilgi birikiminden faydalanarak, metin ve görsel oluşturma, bilgi işleme gibi üretken yapay zeka özelliklerini güvenli ve sorumlu bir şekilde keşfetmeyi hedefliyor.
Garanti BBVA‘nın hakim ortağı olan BBVA, bu işbirliği ile ChatGPT‘nin kurumsal sürümünü kullanarak çalışanlarının verimliliğini ve süreç etkinliğini artırmayı amaçlıyor. Bu kapsamda BBVA, Grup genelinde inovasyonu teşvik etmek amacıyla 3 bin adet ChatGPT Enterprise lisansı dağıtımına başladı. ChatGPT Enterprise, içerik oluşturma ve karmaşık iş sorularını yanıtlama konusundaki yetenekleri ile öne çıkarken, en üst düzeyde güvenlik ve gizlilik sağlıyor.
BBVA, bu yeni aracın tüm potansiyelini açığa çıkarmak için OpenAI‘ın bilgi birikiminden de faydalanacak. Anlaşma kapsamında OpenAI, büyük dil modelleri (LLM) için en son güncellemeleri sunacak ve eğitim verecek. BBVA, iş süreçleri için başarılı kullanım senaryolarını ileriye taşımak amacıyla OpenAI ile yakın iş birliği içinde çalışacak. Her hesap kurulumu için verilecek zorunlu eğitimlerle tüm alanlar ve departmanların ChatGPT‘ye erişimini sağlamak ve lisanslı çalışanların çeşitli projeleri yürütmek için meslektaşlarıyla iş birliği yapmaları amaçlanıyor.
BBVA, kullanıcıların geri bildirimlerini ve önerilerini çok ülkeli bir topluluk aracılığıyla toplayarak dikkat çekici kullanım senaryolarını belirlemeyi ve en iyi uygulamaları da paylaşmayı hedefliyor. OpenAI ile yapılan anlaşma, BBVA‘nın müşteri memnuniyetinde yapay zekayı farklılaştırıcı bir unsur olarak benimseme konusundaki taahhüdüne de bir örnek oluşturuyor.
On yılı aşkın süredir İspanya, Meksika ve Türkiye‘de yapay zeka fabrikaları olarak da bilinen, gelişmiş analitik ve yapay zeka için özel geliştirme merkezleri işleten BBVA, veri ve teknolojiyi dönüşümün en önemli iki unsuru olarak görüyor. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, son 1,5 yıldır ChatGPT başta olmak üzere, üretken yapay zekanın tüm dünyada geniş yankı uyandırdığına vurgu yaparak, “Hakim ortağımız BBVA‘nın öncü rolü ve teknoloji alanındaki gelişmelere hızlı adaptasyonu bizim için çok değerli. Bu anlamda BBVA Grubu‘nun bir parçası olmaktan mutluluk duyuyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.
Kuruöz, üretken yapay zekanın dokunduğu her şeye akıl katarak verimlilik sağladığını ve öğrenme kapasitesi sayesinde her türlü ürün ve servisi kişiselleştirmeye imkan tanıdığını ifade etti. “Bizim de Garanti BBVA olarak burada iki hedefimiz var; birincisi, her müşterimizin kendi kişiselleştirilmiş mobil şubesini oluşturmak, ikincisi de her bir çalışanımızın hayatını kolaylaştıran kendi kişisel asistanına sahip olması. Garanti BBVA Teknoloji‘de tüm bu özellikleri kullanmaya başlamış durumdayız.”
BBVA Küresel Veri Başkanı Ricardo Martin Manjon, yeni yapay zeka araçlarının finans sektöründe yıkıcı bir etkiye sahip olacağını belirterek, “BBVA olarak, finansal hizmetlerde yenilik yapma konusunda öncü rolümüzü daha da ileriye taşımak istiyoruz. Bu nedenle, bu teknolojinin potansiyelini keşfetme konusunda kararlıyız. Güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanıldığında Üretken Yapay Zekânın müşterilerimizin kararlarını desteklemede ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmada oyun değiştirici olduğuna inanıyoruz.” ifadelerini kullandı.
OpenAI COO’su Brad Lightcap, Avrupa’nın en iyi bankalarından biri olan BBVA ile iş birliği yapmaktan heyecan duyduklarını aktararak, yapay zekanın, sıradan görevleri basitleştirerek yaratıcılığı, verimliliği ve üretkenliği artırdığını dile getirdi.
BBVA Yapay Zeka Kullanım Müdürü Elena Alfaro ise, “ChatGPT Enterprise’ın kullanımındaki ilk adımı, bu araçların verimliliğimizi ne ölçüde artırabileceğini doğrulamak ve bankadaki çalışma şeklimizi dönüştürmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Amacımız çalışanlarımızın yeteneklerini artırmak, onları değiştirmek değil.” görüşünü paylaştı.
BBVA‘nın OpenAI ile yaptığı bu stratejik işbirliği, bankanın yapay zeka kullanımında Avrupa’da öncü bir rol üstlenmesini sağlarken, finans sektöründe inovasyon ve verimliliğin artırılmasında önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
