Türkiye’nin önde gelen kargo şirketlerinden biri olan Yurtiçi Kargo, sektöründe elde ettiği başarıyla bir kez daha dikkatleri üzerine çekti. Şikayetvar tarafından her yıl yayımlanan Müşteri Deneyim Endeksi raporunda, 2023 yılında sektörün müşteri memnuniyeti en yüksek markası olarak gösterildi. Bu başarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo üst üste 5 kez sektöründe lider marka unvanını almış oldu.
Yurtiçi Kargo Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Canatan, yaptığı açıklamada, operasyonel yatırımlarının karşılığını almalarının kendilerini mutlu ettiğini ifade etti. Müşterilerine teşekkür eden Canatan, başarının farklı disiplinlerin uyum içinde birleşmesinde yattığını vurguladı. Müşteri memnuniyetinin kargo sektöründe sağlanmasının diğer sektörlere göre daha fazla değişken içerdiğini belirten Canatan, “Yurtiçi Kargo olarak hem IT, hem personel eğitimi, hem de otomasyonlu operasyonel projeler alanlarında yatırımlarımıza tüm hızımızla devam ediyoruz. Sahada görev yapan kurye arkadaşımızdan, otomasyon sistemlerini kodlayan yazılımcımıza kadar hepimiz aynı hedef doğrultusunda çalışıyoruz. Bu hedefimiz, söz verdiğimiz gibi, tam bir müşteri memnuniyeti sağlamaktır,” şeklinde konuştu.
Canatan, Yurtiçi Kargo‘nun hızı ve kalitesiyle tanındığını belirterek, şirketin daha ileri bir noktaya taşınması amacıyla robotik ve otomasyon projelerine ağırlık verdiklerini kaydetti. “Önceki günlerde açtığımız Eskişehir Otomasyonlu Transfer Merkezi sonrasında, bu yıl içerisinde otomasyon merkezlerinin amiral gemisi olarak ifade edilebilecek bir merkezi, Ankara‘da açacağız. Saatte 50-60 bin kargonun robotik ve otomasyon sistemleri ile ayrıştırılacağı merkezi, bu yıl sektöre kazandırmış olacağız,” diye konuştu.
Yurtiçi Kargo‘nun sektördeki liderliği ve müşteri memnuniyetine olan odaklanması, şirketin başarı grafiğini yukarıya taşımaya devam ediyor. Müşteri memnuniyetinin her aşamada sağlanması için yapılan operasyonel yatırımlar, şirketin sektördeki rekabet gücünü artırarak daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmasını sağlıyor. Bu bağlamda, Yurtiçi Kargo‘nun gelecekte de sektördeki önemli bir oyuncu olarak varlığını sürdürmesi bekleniyor.
