Teknosa, yapay zeka teknolojisiyle donatılmış dijital satış danışmanı asistanı Bilge‘yi ekibine dahil etti. Bu adım, Türkiye’nin önde gelen teknoloji perakende şirketi olan Teknosa için önemli bir yenilik anlamına geliyor. Bilge, satış ekiplerinin verimliliğini artırmak ve müşteri memnuniyetini yükseltmek amacıyla çalışmalara başladı.
Teknosa tarafından yapılan açıklamaya göre, Bilge, ilk olarak İstanbul Maltepe’deki mağazada devreye alındı. Ardından Türkiye genelinde toplamda 30 mağazada kullanıma sunuldu. Bilge‘nin Eylül ayı sonuna kadar Teknosa‘nın 62 ile yayılan tüm mağazalarında yerini alması ve binlerce Teknosa satış danışmanına destek vermesi planlanıyor.
Teknosa Genel Müdürü, bu yenilikçi adımı “sektörde bir ilki daha hayata geçirmekten mutluluk duyuyoruz” diyerek değerlendirdi. “Dijital çözümler ve yapay zeka teknolojisi işimizin bel kemiğini oluşturuyor. Yapay zeka destekli dijital araçlarla süreçlerimizi daha verimli hale getiriyoruz. Bu bakış açımızın bir ürünü olarak, yapay zeka destekli dijital satış danışmanı asistanımız Bilge de artık aramızda ve tüm çalışanlarımızla mağazalarımızda” ifadelerini kullandı. Bilge‘nin satış ekiplerine rehberlik etmeye başladığını belirten Genel Müdür, “şirketimizin satış gücünü bir üst seviyeye çıkarmayı, çalışan ve müşteri memnuniyetini daha da artırmayı hedefliyoruz” dedi.
Bilge, Teknosa ve Boston Consulting Group (BCG) iş birliği ile tasarlandı. Bilge, satış ekiplerini hem kişisel performans hem mağaza performansı hakkında bilgilendiriyor, motive ediyor ve yönlendiriyor. Ayrıca, ay sonu tahminleriyle satış takımına yol gösteriyor ve gelişim alanlarıyla ilgili tavsiyeler veriyor.
Bilge, insan dokunuşuyla harmanlanmış yapay zeka teknolojisi sayesinde, mağaza çalışanlarının daha etkin çalışmasına yardımcı olmayı hedefliyor. Bu yeni teknoloji, Teknosa‘nın dijital dönüşüm sürecinin önemli bir parçası olarak konumlanıyor.
Teknosa, Bilge ile birlikte satış ekiplerinin başarısını artırmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyor. Bu doğrultuda, Bilge‘nin sunduğu veriler ve yönlendirmeler, satış danışmanlarının performanslarını optimize etmelerine yardımcı olacak. Bilge, hem müşterilere daha iyi hizmet sunmak hem de çalışanların iş yükünü hafifletmek için önemli bir rol oynayacak.
Sonuç olarak, Teknosa‘nın yapay zeka destekli dijital satış danışmanı asistanı Bilge, satış süreçlerini daha verimli hale getirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için önemli bir adım olarak öne çıkıyor. Bu yenilikçi teknoloji, Teknosa‘nın sektördeki liderliğini pekiştirmesine katkı sağlayacak ve mağaza çalışanlarının iş süreçlerini daha etkili yönetmelerine olanak tanıyacak.
