GuruSup sichert sich 1,3 Millionen Euro in Seed-Finanzierungsrunde

Das in Valencia ansässige Unternehmen GuruSup, eine SaaS-Plattform für KI-Agenten im Kundenservicebereich, hat erfolgreich eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 1,3 Millionen Euro abgeschlossen. Diese Mittel sollen das kommerzielle Wachstum beschleunigen und das Team erweitern, mit dem Ziel, die derzeitige Mitarbeiterzahl zu verdoppeln und den monatlich wiederkehrenden Umsatz im Jahr 2026 zu verfünffachen, um ein jährliches wiederkehrendes Einkommen (ARR) von 1,5 Millionen Euro zu erreichen.

Die Runde wurde von 4Founders Capital angeführt, mit Co-Investitionen von Addendum Capital und einer Gruppe prominenter Business Angels aus dem spanischen Tech-Ökosystem, darunter Juan Pablo Tejela, CEO von Metricool, Gonzalo Urculo, Gründer von CrowdFarming, und Juan Castillo, Mitbegründer von Guruwalk.

Laut Gründer und CEO Víctor Mollá entstand GuruSup aus einem echten Bedarf heraus, als Guruwalk monatlich tausende von Kundenanfragen bearbeitete und KI-Agenten einen großen Unterschied machten. „Wir haben gesehen, dass dieselbe Fähigkeit den Kundenservice für jedes Unternehmen transformieren kann, und beschlossen, das Produkt zu entwickeln, das wir uns damals gewünscht hätten“, so Mollá.

GuruSup wurde 2024 als Spin-off von Guruwalk gegründet, einer kostenlosen Tour-Plattform mit über sechs Millionen jährlichen Nutzern. Basierend auf den Erfahrungen von Guruwalk bei der Verwaltung großer Volumina von Kundenanfragen entwickelte der Gründer eine Plattform, die KI-Agenten orchestriert, die in der Lage sind, Kundeninteraktionen autonom zu bearbeiten, von der Problemlösung bis hin zur Onboarding- und Lead-Qualifikation.

Die Lösung ist multikanalfähig, mehrsprachig und auf die Informationen jedes Unternehmens trainiert. GuruSup hat bereits über 800 KI-Agenten in Produktion, die in 15 verschiedenen Sektoren tätig sind und über zwei Millionen Agentenausführungen zur Lösung realer Kundenbedürfnisse durchgeführt haben.

Enrico Raggini, CEO und Gründer von Addendum Capital, betont: „GuruSup bietet eine sehr solide Antwort auf eine der größten Herausforderungen des Wachstums: die effiziente Skalierung des Kundenservice.“