TREDAŞ, CX Awards Turkey'de İki Kategoride Birincilik Kazandı

İçindekiler

Trakya Elektrik Dağıtım AŞ (TREDAŞ), Nice Medya tarafından düzenlenen “6. CX Awards Turkey-Müşteri Deneyimi Ödülleri” yarışmasında, “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” ve “Sürdürülebilirlik” kategorilerinde iki ödül kazanarak sektördeki liderliğini pekiştirdi. “TREDAŞ Enerjik” projesi, “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülünü, “Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” projesi ise “Sürdürülebilirlik” kategorisinde “En İyi Fikir” ödülünü almaya hak kazandı.

İstanbul’da düzenlenen törende TREDAŞ’ın “Sürdürülebilirlik” kategorisinde birinci olan projesi “Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” ödülünü, IC İçtaş Enerji Yatırım Holding Kurumsal İletişim Müdürü Ergin Akgün aldı. Ayrıca, “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde birinci olan yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik,” TREDAŞ Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Müdürü Ömer Yalçın’a takdim edildi.

“Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” Projesi ile Sürdürülebilirlikte Öncü

TREDAŞ’ın “En İyi Fikir” ödülüne layık görülen “Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” projesi, yaklaşık dört yıldır devam ediyor. Proje kapsamında kullanım ömrünü tamamlamış, atık durumundaki armatür başlıkları, sokak hayvanlarına zarar verebilecek unsurlardan ayrıştırılarak Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli’nde mama ve su kaplarına dönüştürülüyor. Bugüne kadar üç ilde mama ve su kabına dönüştürülen armatür sayısı 300’ü aşmış durumda.

“TREDAŞ Enerjik” ile Sektörde İlk Yapay Zeka Destekli Asistan

TREDAŞ’ın “Sektörde İlkler” ödülünü kazanan projesi “TREDAŞ Enerjik,” 2020 yılında devreye alındı. Avrupa’da ilk olan bir yapay zeka destekli dijital asistan olan TREDAŞ Enerjik projesi, Trakya Bölgesi’ne hizmet vermesinden dolayı yoğunlukta kullanılan şiveye göre tanımlandı. Müşterilerin taleplerini saniyeler içinde iletebilen ve sesli komutları algılayabilen bu dijital asistan, elektrik dağıtım faaliyetlerinde müşterilere hızlı ve etkileşimli bir deneyim sunuyor.

TREDAŞ, kazandığı ödüllerle müşteri memnuniyetini ön planda tutan projeleri ve sürdürülebilirlik odaklı girişimleriyle sektörde liderliğini pekiştirmeye devam ediyor.