Sabancı Holding’e ait şirketlerden biri olan Teknosa, Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri CX Awards’ta dijital müşteri deneyimi kategorisinde iki ödül kazanarak büyük bir başarı elde etti. Bu yıl 6’ncısı düzenlenen etkinlikte, Teknosa’nın ‘Dijital Müşteri Deneyimi‘ kategorisindeki E-ticaret Deneyim Odaklı Dijital Mağaza projesi, ‘Büyük Düşünce Ödülü’ne layık görülürken, aynı zamanda Sanal Asistan projesiyle ‘Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü’nü de kazandı.
Teknosa adına ödülleri, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi ekipleri tarafından gururla kabul edildi. Müşteri Deneyimi Ödülleri, Türkiye genelinde müşteri deneyimine katkı sağlayan başarılı projeleri ödüllendiren prestijli bir etkinlik olarak biliniyor.
Teknosa’nın ödül kazanan projelerinden biri olan E-ticaret Deneyim Odaklı Dijital Mağaza projesi, sadece online perakende dünyasında yeni standartlar belirlemekle kalmayıp aynı zamanda müşteri odaklılığının ve inovasyona olan bağlılığının bir yansıması olarak öne çıkıyor.
Diğer yandan, ‘Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü’ne layık görülen Sanal Asistan projesi, Teknosa’nın müşteri etkileşimlerini artırmak ve süreçleri daha da optimize etmek için çağdaş teknolojiyi nasıl başarıyla kullandığının bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Sanal Asistan, müşterilere etkili ve kişiselleştirilmiş destek sağlama konusunda kritik bir rol oynayarak, Teknosa’nın genel dijital müşteri deneyimi stratejisine önemli bir katkıda bulunuyor.
CX Awards tarafından düzenlenen ödül töreni, Teknosa’nın dijital alandaki başarılarını kutlarken, şirketin müşterilerine yönelik üst düzey deneyim sunma konusundaki proaktif yaklaşımını vurguladı. Teknosa’nın CX Awards’taki bu ödülleri, dijital çağda tüketici tercihlerinin sürekli değiştiği ortamda öncü bir konumda olduğunu ve e-ticaret dünyasında eşsiz deneyimler sunma konusundaki yeteneğini pekiştirmektedir.
Teknosa’nın CX Awards’taki başarısı, şirketin dijital müşteri deneyimi alanındaki lider konumunu bir kez daha doğrulamaktadır. ‘Büyük Düşünce Ödülü’ ve ‘Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü’, Teknosa’nın inovasyon ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığının bir göstergesi olarak, e-ticaret dünyasındaki dinamik alanda mükemmeliyet için bir referans noktası oluşturmaktadır.
