Japon otomotiv devi Suzuki, Türkiye’de araçlarına dair ortaya atılan “kasıtlı olarak ucuz ve düşük kalite araçlar satılıyor” iddialarına karşı çıkarak, konuyla ilgili resmi bir açıklama yaptı. Özellikle sosyal medyada gündeme gelen ve Suzuki Vitara modeline odaklanan bu iddiaların üzerine, Suzuki Türkiye tarafından yapılan açıklamada, markanın ürünlerinin Avrupa standartlarına uygunluğu vurgulanarak, yanlış ve abartılı iddiaların reddedildiği belirtildi.
Suzuki Türkiye’nin resmi açıklamasında, Vitara modelinin TSE tarafından tip onay belgeleri ile Avrupa standartlarına uygun olduğu ve Macaristan’daki tesiste diğer Avrupa ülkelerine satılan araçlarla aynı standart ve özelliklere sahip olarak üretildiği ifade edildi. Açıklamada, Türkiye’ye kasıtlı olarak ucuz ve düşük kalitede araç gönderilmediği vurgulanarak, iddiaların asılsız olduğu belirtildi.
Özellikle bir vatandaşın paslı koltuklarla ilgili yaşadığı problemi sosyal medyada paylaşması üzerine ortaya çıkan bu iddiaların, Suzuki Türkiye’yi harekete geçirdiği açıklamada önemli bir yer tuttu. Açıklamada, ülkemizdeki otomotiv sektörünün gelişmiş standartlara sahip olduğuna vurgu yapılarak, devlet kurumları ve standartlar enstitüsü tarafından titizlikle takip edilen kurallara uyumun ön planda olduğu belirtildi.
Suzuki Türkiye, aynı zamanda Japon Konsolosluğu veya Elçiliği ile Suzuki Global tarafından Türkiye’nin küçümsendiği yönündeki haberleri de yalanladı. Her iki kurumun Suzuki’ye yazılı olarak Türk milleti ve ülkemize yönelik kötü söz kullanılmasının mümkün olmadığını ifade ettiği belirtilerek, bu tür iddiaların asılsız olduğu vurgulandı.
Açıklamada, Türkiye’deki otomotiv sektörüne güven duyulması gerektiği ve Suzuki’nin ürün ve hizmetlerinin arkasında durmaya devam edeceği ifade edildi. Ayrıca, herhangi bir aksaklık durumunda ilgili kanun ve prosedürler çerçevesinde müşteri lehine hareket edileceği ve sorunların çözümü için gerekli aksiyonların alınacağı taahhüt edildi.
Suzuki Türkiye, yaşanan bu tür olaylar nedeniyle üzüntü duyduğunu ifade ederken, güven duyulan bir marka olarak her türlü soru, talep ve geri bildirim için müşterilerin yetkili satıcı-servis teşkilatına veya çağrı merkezine başvurabileceğini belirtti. Ayrıca, haksız ithamlar ve genellemeler nedeniyle gündeme gelmekten ötürü duyulan üzüntü dile getirilirken, Suzuki Türkiye, güvenin devam etmesi için teşekkürlerini sunarak saygılarını iletti.
