Türkiye’nin önde gelen havayolu şirketlerinden biri olan Pegasus Havayolları, dijitalleşme ve yapay zeka konusundaki öncü adımlarına bir yenisini ekleyerek, CBOT işbirliğiyle geliştirdiği ChatGPT teknolojisini seyahat asistanı FlyBot’a entegre etti. Pegasus Havayolları CEO’su Güliz Öztürk, yaptığı açıklamada, FlyBot’un kısa sürede dünya genelinde dikkat çeken havayolu sanal asistanlarından biri haline geldiğini ifade etti.
Pegasus’un seyahat asistanı FlyBot, yapay zeka ile donatılmış ve çok yönlü bir deneyim sunacak yeni geliştirmesiyle seyahatseverlere daha etkili bir hizmet sunmaya hazırlanıyor. CBOT işbirliği, yapay zekanın ve diyalogsal asistanların havacılık sektöründeki dönüştürücü rolünü güçlendirirken, kullanıcılara hayatlarını kolaylaştıran bir deneyim sunuyor.
FlyBot’un en dikkat çekici özelliklerinden biri, uçuşlar, seyahat destinasyonlarının özellikleri gibi sıkça ihtiyaç duyulan bilgileri anında sunma yeteneğidir. Misafirler, çağrı merkezinde beklemeden, menüler arasında dolaşmadan, hızlı ve kolay bir şekilde bilgi alabilirler. FlyBot, Pegasus’un web sitesi, mobil uygulaması ve WhatsApp üzerinden kullanıcılara hizmet vererek uçuş durumu sorgulama, bilet bilgisi öğrenme, uçuş kapı numarası sorgulama, kayıp bagaj başvurusu sorgulama ve hasarlı bagaj başvurusu sorgulama gibi önemli konularda saniyeler içinde destek sunmaktadır.
FlyBot, sadece temel bilgilerle sınırlı kalmayıp, gezilecek yerler ve rota önerileri gibi geniş kapsamlı hizmetler de sunarak kullanıcılara kişiselleştirilmiş seyahat planları oluşturma konusunda yardımcı olmaktadır. Türkçe ve İngilizce dil seçenekleriyle hizmet veren FlyBot, kullanıcılarına daha geniş bir dil yelpazesi ile ulaşmayı hedeflemektedir.
Pegasus Havayolları CEO’su Güliz Öztürk, yaptığı açıklamada, 2018’den bu yana dijital dönüşümü başlattıklarını ve teknoloji alanında önemli yatırımlar gerçekleştirdiklerini belirtti. Öztürk, “FlyBot’u daha geniş bir alanda ve daha fazla dilde destekleyerek geliştirmek için CBOT ile çalışmalarımıza devam ediyoruz. Misafirlerimize teknolojik yenilikler sunmaya devam edeceğiz” dedi.
CBOT CEO’su Mete Aktaş ise FlyBot projesinin diyalogsal yapay zeka ve GPT teknolojilerinin başarılı bir birleşimi olduğunu vurgulayarak, müşteri deneyiminin önümüzdeki dönemde önemli bir dönüşüm geçireceğini ifade etti. Aktaş, “Yapay zeka uzmanlığımız ve diyalogsal deneyim yaratma konusundaki liderliğimiz ile yeni projelerimiz ile göstermeye, bu alanın öncüsü olmaya devam edeceğiz” dedi.
Pegasus Havayolları ve CBOT işbirliğiyle hayata geçirilen bu proje, havacılık sektöründe bir ilki temsil ederken, seyahatseverlere daha etkili, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefliyor. ChatGPT teknolojisinin entegrasyonuyla birlikte FlyBot, kullanıcılarına doğal bir diyalog deneyimi sunarak, havayolu seyahatlerini daha keyifli hale getiriyor.
