San Ramon, Kaliforniya merkezli MaxIQ, yapay zeka tabanlı müşteri yolculuğu yönetim platformunu geliştirmek amacıyla 7,8 milyon dolar tohum yatırım aldı.
Yatırım turu, Dell Technologies Capital liderliğinde gerçekleşirken, Intel Capital da yatırımcılardan biri olarak sürece dahil oldu. Şirket, aldığı bu yatırımla operasyonlarını büyütmeyi, ürün geliştirme süreçlerini hızlandırmayı ve yönetim kadrosunu genişletmeyi hedefliyor.
Sonny Aulakh tarafından kurulan MaxIQ, B2B SaaS şirketleri için müşteri yolculuğu yönetimi sağlayarak, müşteri edinimi ve müşteri başarısı arasındaki süreçleri optimize etmeye yönelik çözümler sunuyor. Şirketin sunduğu platform, satış sürecinde anlaşma nitelendirme, inceleme ve tahminleme aşamalarını müşteri başarısı süreçleriyle birleştirerek, müşteri benimseme, değer yaratma süresi ve gelir tahminleme doğruluğunu artırmaya odaklanıyor. MaxIQ, bu süreçleri yapay zeka destekli öngörüsel analizler ve ajan tabanlı iş akışı otomasyonu ile entegre ederek, müşteri yaşam boyu değerini (CLV) yükseltmeyi hedefliyor.
Şirket, yatırımın yanı sıra yönetim kadrosunda da önemli değişiklikler yaptı. Matt Hickey, şirketin yeni CEO’su olarak atanırken, Rob Sexton ise CRO (Chief Revenue Officer) olarak ekibe katıldı.
Bu yatırımla birlikte MaxIQ, yapay zeka destekli müşteri yönetimi alanındaki büyümesini hızlandırarak, işletmelerin müşteri deneyimini daha verimli hale getirecek çözümler sunmayı sürdürecek.
