Otomotiv servis platformu GaragePlug, müşteri yorumlarını yönetmeye odaklanan Freshreview’u bilinmeyen bir bedel karşılığında bünyesine kattı. Bu satın alımla birlikte Freshreview, GaragePlug’ın entegre operasyon platformuna dahil edilerek otomotiv servis operasyonlarını, pazarlama süreçlerini ve itibar yönetimini daha verimli hale getirecek.
GaragePlug, geniş servis ağına sahip işletmelere yönelik sunduğu bağlantılı operasyon platformuyla dikkat çekerken, yapay zeka destekli çözümleriyle servis merkezlerine daha fazla verimlilik, şeffaflık ve ölçeklenebilirlik kazandırıyor. Freshreview ise otomotiv markalarının çevrimiçi müşteri yorumlarını stratejik bir büyüme aracı haline getirmesine yardımcı olan çözümler sunuyor.
Bu satın alma kapsamında Freshreview ekibinin tamamı, GaragePlug’ın mühendislik ve ürün geliştirme departmanlarına dahil edilecek. Bu sayede mevcut müşteriler için geçiş süreci sorunsuz ilerlerken, otomotiv servis merkezleri operasyonel süreçleri, pazarlama faaliyetleri ve ileri düzey itibar yönetimini tek bir platform üzerinden yönetme imkânına kavuşacak. Bu entegrasyonun müşteri memnuniyeti ve gelir artışına olumlu katkı sağlaması bekleniyor.
Öte yandan, geçtiğimiz ay Hindistan girişim ekosisteminde önemli birleşme ve satın almalar yaşandı. Finansal teknoloji şirketi Perfios, dolandırıcılık tespiti ve risk yönetimi çözümleri sunan CustomerXPs (Clari5)’i satın alırken, eğitim alanında faaliyet gösteren Veranda Learning, BB Virtuals ve Navkar Digital’de hisse alarak ticaret eğitimi alanına adım attı. Ayrıca, dijital oyun şirketi Head Digital Works, çevrimiçi poker platformu Adda52’yi bünyesine kattı.
Son dönemde artan birleşme ve satın alma işlemleri, farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin rekabet gücünü artırma ve daha entegre hizmetler sunma hedefini ortaya koyuyor. GaragePlug ve Freshreview arasındaki anlaşma da bu eğilimin bir parçası olarak değerlendiriliyor.
