Enerjisa Dağıtım Şirketleri, sunduğu dijital çözümlerle milyonlarca kullanıcıya hizmet veren Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, Turkey Call Center Awards 2023’ten kazandığı ödülle dikkat çekiyor. Şirket, “En İyi Dijital Çözüm” kategorisinde Dağıtım Şirketleri Web Siteleri için ‘En Övgüye Değer’ ödülünü elde etti.
Türkiye genelinde 14 ilde 22 milyonu aşkın kullanıcıya enerji hizmeti sunan Enerjisa Dağıtım Şirketleri, IMI Conferences tarafından düzenlenen 16. Turkey Call Center Awards 2023’te “En İyi Dijital Çözüm” kategorisinde Dağıtım Şirketleri Web Siteleri ile ‘En Övgüye Değer’ ödülüne layık görüldü.
Ödül töreni, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) hizmeti sunan başarılı şirketlerin mücadele ettiği bir platform olarak öne çıkıyor. Kriterler arasında teknoloji, sosyal medya ve veri kullanımı, kalite yönetimi, müşteri ve çalışan deneyimi ile dijital çözümler bulunuyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, ödülü değerlendirirken şunları söyledi: “Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak sektörümüzün dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz. Web sitelerimiz üzerinden saniyeler içerisinde elektrik kesintisi sorgulama, borç ödeme, arıza bildirme gibi milyonlarca kullanıcıya büyük kolaylık sağlayan online hizmetler gerçekleştirilebiliyor.”
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin aldığı ödül, etki odaklı sürdürülebilirlik yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini artırma hedefiyle öne çıkıyor. Enerji sektöründe dünyada tescilli ilk dijital dönüşüm modeli olan E-ternal’ın hayata geçirilmesi, başvurulardaki evrak teslim süreçlerinin dijitalleştirilmesi gibi adımlarla şirket, karbon ayak izini azaltarak sürdürülebilirlik alanında öncülük ediyor.
Enerjisa Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Yetkinlikler Bölüm Başkanı Ebru Taşcıoğlu, “Web sitelerimiz, mobil uygulamamız, chatbotlarımız ve geliştirdiğimiz yenilikçi çözümlerle müşterilere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmaya devam edeceğiz” dedi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri, sektördeki dijital dönüşüme liderlik etmeye devam ederek kullanıcı deneyimini iyileştirme ve müşteri memnuniyetini artırma konusundaki kararlılığını sürdürüyor.
