Taobao, Çin merkezli bir çevrim içi alışveriş platformudur. Alibaba Group bünyesinde faaliyet gösteren bu platform, 2003 yılında kurulmuş ve özellikle Çin, Hong Kong, Makao ve Tayvan gibi Çince konuşulan bölgelerde popüler hale gelmiştir. Hangzhou merkezli olarak faaliyet gösteren Taobao, bireylerin ve küçük işletmelerin tüketiciye doğrudan satış yapmasına olanak tanır.
Taobao’nun İşleyişi
Taobao, esas olarak tüketiciden tüketiciye (C2C) bir model ile çalışır ve kullanıcıların kendi mağazalarını açarak ürün satmalarına imkân tanır. Satıcılar, ürünlerini sabit bir fiyatla ya da açık artırma yöntemiyle listeleyebilir. Ancak platformda yapılan satışların büyük çoğunluğu sabit fiyatlı ürünlerden oluşmaktadır. Kullanıcılar, mağazalar arasında fiyat karşılaştırması yaparak, müşteri yorumlarını okuyarak ve satıcı puanlarını inceleyerek alışveriş kararlarını şekillendirir.
Ödeme işlemlerinde Alibaba Group‘a ait olan Alipay kullanılır. Alipay, alıcı ve satıcı arasında bir tür güvence mekanizması olarak çalışır. Alıcı, ürünü sipariş verdikten sonra ödeme, platform tarafından emanet olarak tutulur ve yalnızca alıcı ürünü sorunsuz şekilde teslim aldığında satıcıya aktarılır.
Taobao Ne Zaman Kuruldu? Nasıl Büyüdü?
Taobao, 2003 yılında Alibaba Group tarafından kurulduğunda, Çin pazarında faaliyet gösteren eBay Eachnet’e rakip olarak konumlandı. eBay, o dönemde Çin’deki en büyük çevrim içi pazar yerlerinden biriydi ancak Taobao, ücretsiz listeleme hizmeti sunarak hızla pazar payını artırdı. 2005 yılına gelindiğinde Taobao’nun pazar payı %59’a çıkarken, eBay Eachnet’in payı %36’ya geriledi. Bunun sonucunda eBay, 2006 yılında Çin pazarından çekildi.
2011 yılında Alibaba Group, Taobao’yu üç farklı platforma ayırdı:
- Taobao Marketplace (bireysel satıcılar için tüketiciden tüketiciye pazar yeri),
- Tmall (kurumsal markalar için işletmeden tüketiciye platform),
- eTao (çevrim içi alışveriş fiyat karşılaştırma motoru).
Bu ayrım, Alibaba Group‘un farklı müşteri segmentlerine daha iyi hizmet vermesine olanak tanıdı.
Taobao ve Uluslararası Kullanım
Başlangıçta yalnızca Çin pazarına odaklanan Taobao, zamanla uluslararası kullanıcılara da açıldı. 2012 yılında Visa ve MasterCard ödeme seçeneklerini kabul etmeye başladı. Ancak platformun büyük bir kısmı hâlâ Çince olarak hizmet verdiğinden, Çin dışındaki kullanıcılar için erişilebilirlik sınırlı olmuştur.
Ayrıca, Taobao’daki mağazaların büyük bir kısmı Çin anakarasına ve Hong Kong, Makao, Tayvan gibi bölgelere teslimat yapmaktadır. Uluslararası müşteriler için Taobao Global adı verilen ayrı bir hizmet sunulmaktadır.
Taobao’nun Özellikleri ve Hizmetleri
Taobao, kullanıcı deneyimini geliştirmek için birçok yenilikçi özellik sunmaktadır:
- Weitao: Satıcıların ürünlerini tanıtmak için kullandıkları bir mikro blog platformudur.
- Taobao Data Cube: Küçük işletmelere veri analizi yaparak trendleri belirleme imkânı sunar.
- Taobao Open Platform: Bağımsız geliştiricilerin Taobao uygulamaları oluşturmasına izin veren bir altyapıdır.
Bunların yanı sıra, platform müşteri yorumları, satıcı puanlama sistemi ve arama algoritmaları ile kullanıcıların güvenli ve bilinçli alışveriş yapmasını sağlamaktadır.
Taobao, Çin’in En Büyük E-Ticaret Platformlarından Biri
Taobao, Çin’in en büyük çevrim içi alışveriş platformlarından biri olarak milyonlarca bireysel satıcıya ve tüketiciye hizmet vermektedir. Alibaba Group bünyesinde faaliyet gösteren bu platform, Çin iç pazarında güçlü bir konuma sahip olmasının yanı sıra, dünya genelinde de genişlemeye devam etmektedir. Tüketiciye güvenli bir alışveriş deneyimi sunan Taobao, ödeme güvencesi, geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyat avantajlarıyla, e-ticaret sektöründeki etkisini sürdürmektedir.
Taobao, İlk Fiziki Mağazasını Hong Kong’da Açtı
Taobao, çevrim içi alışveriş deneyimini fiziksel mağaza konseptiyle genişleterek 22 Şubat 2025 tarihinde Hong Kong’da ilk fiziksel mağazasını açtı. China Hong Kong City, Tsim Sha Tsui bölgesinde yer alan ve Papabo iş birliğiyle hayata geçirilen bu mağaza, Taobao platformundaki geniş ürün yelpazesini fiziksel olarak deneyimleme imkânı sunuyor. Yeni mağaza, müşterilere hem mağazada ürünleri inceleyip hem de QR kod tarayarak satın alma sürecini dijital ortamda tamamlama fırsatı veriyor.