Concentrix Corporation, 1983 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nin Kaliforniya eyaletinde kurulmuş bir iş süreçleri dış kaynak hizmetleri (BPO) şirketidir. Şirketin genel merkezi Newark, Kaliforniya‘da bulunmaktadır. Kuruluşundan itibaren müşteri deneyimi yönetimi, teknik destek, satış ve borç tahsilatı gibi alanlarda hizmet sunmaktadır.
Concentrix, 2006 yılında SYNNEX Corporation tarafından satın alınmış ve 1 Aralık 2020’de bağımsız bir halka açık şirket olarak NASDAQ: CNXC borsasında işlem görmeye başlamıştır. 2024 yılında Fortune 500 listesine 499. sıradan giriş yapmıştır.
Şirket, büyüme stratejisi kapsamında birçok önemli satın alma gerçekleştirmiştir. Bunlar arasında 2013 yılında IBM‘in müşteri hizmetleri biriminin ve 2018 yılında Convergys Corporation‘ın satın alınması bulunmaktadır. 2023 yılında ise Fransa merkezli Webhelp ile birleşerek operasyonel kapasitesini genişletmiştir.
Concentrix, dünya genelinde 70’ten fazla ülkede faaliyet göstermekte ve 440.000’den fazla çalışanı bulunmaktadır. Şirket, otomotiv, finans, sağlık, perakende, teknoloji ve kamu hizmetleri gibi çeşitli sektörlerde hizmet sunmaktadır.
Türkiye‘de Concentrix, İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa, Bingöl, Van ve Yozgat gibi şehirlerde faaliyet göstermektedir. Türkiye operasyonları, müşteri hizmetleri, sosyal medya yönetimi, insan kaynakları danışmanlığı, yapay zeka ve teknoloji çözümleri gibi alanlarda hizmet sunmaktadır. Concentrix Türkiye’de genel müdürlük görevine Ulaş Civil getirilmiştir.
Concentrix‘in CEO’su Christopher Caldwell‘dir. Şirket, müşteri deneyimi çözümleri ve teknoloji entegrasyonu alanlarında küresel bir hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir.