E-ticaret devi Amazon, müşteri deneyimini daha da geliştirmek amacıyla mobil uygulamasında yeni bir yapay zeka asistanını test ediyor. Marketplace Pulse tarafından paylaşılan bilgilere göre, Amazon’un mobil uygulamasındaki bir özellik, müşterilerin belirli ürünlerle ilgili sorularını yanıtlayabilen bir yapay zeka asistanını içeriyor. Bu asistan, ürün sayfalarında yer alan “Belirli bir bilgi mi arıyorsunuz?” bölümünün altında konumlandırılmış durumda. Amazon’un bu yapay zeka asistanını kullanmaktaki amacı, müşterilerin ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve alışveriş deneyimlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak.
Yapay zeka asistanının işlevselliğini sağlayan temel öğe, büyük olasılıkla dil anlama ve işleme yetenekleri yüksek bir Dil Modeli (LLM). Bu model, şirketlere sağlanan liste detaylarına ve kullanıcı incelemelerine dayanarak müşteri sorularına cevap oluşturuyor. Ancak, bu aşamada asistanın yetenekleri biraz sınırlı. Örneğin, henüz iki ürünü karşılaştırması veya alternatifler bulması için talimat vermek mümkün değil. Yine de, Amazon’un sohbet robotu müşterilere başka önerilerde bulunabilir.
Yapay zeka asistanının iddia edilen özellikleri arasında, Python kodu üretebilme yeteneği ve bir ürün hakkında şakalar yapabilme yeteneği de bulunuyor. Bu özellikler, asistanın sadece bilgi sağlama değil, aynı zamanda eğlenceli bir etkileşim sunma amacını da yansıtıyor.
Teknoloji devi Amazon’un yapay zeka alanındaki yenilikleri sadece burada bitmiş gibi görünmüyor. Business Insider’ın haberine göre, şirket şu anda Alexa’nın yenilenmiş ve ücretli bir versiyonu üzerinde çalışıyor. Bu yeni versiyon, “Alexa Plus” adını taşıyor ve ChatGPT’ye benzer, daha konuşkan ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefliyor. Alexa Plus’ın 30 Haziran’da piyasaya sürülmesi planlanıyor; ancak, içeriden gelen bilgiler, projenin beklentilerin altında kaldığını ve geliştirme sürecinde bazı zorluklarla karşılaşıldığını gösteriyor. Özellikle, kullanıcıların bu yeni hizmet için ödeme yapma konusundaki tereddütlerin, projenin başarısını etkileyebileceği düşünülüyor. Ancak, bu konuda net bir şey söylemek için, piyasaya sürüldükten sonra kullanıcıların tepkilerini görmek gerekecek.
Amazon’un yapay zeka asistanı ve Alexa’nın güncellenmiş versiyonu, şirketin müşterilere daha etkileşimli ve kişisel bir deneyim sunma çabalarını yansıtıyor. Bu teknolojik gelişmeler, e-ticaret devinin rekabet avantajını artırmaya yönelik stratejilerinin bir parçasını oluşturuyor.
